Allmänna villkor

Allmänna villkor – Mila Nord

Artikel 1 – Definitioner

I dessa allmänna villkor gäller följande definitioner:

  • Ångerfrist: den tidsperiod då du som konsument kan utnyttja din ångerrätt.

  • Konsument: en fysisk person som handlar för ändamål som ligger utanför näringsverksamhet.

  • Dag: kalenderdag.

  • Löpande avtal: ett distansavtal om regelbunden leverans av produkter och/eller tjänster.

  • Varaktigt medium: ett hjälpmedel som gör det möjligt för dig eller oss att lagra information på ett sätt så att den kan återges oförändrad vid ett senare tillfälle.

  • Ångerrätt: möjligheten att ångra ett distansavtal inom ångerfristen.

  • Företagare: den juridiska eller fysiska person som erbjuder produkter eller tjänster till konsumenter på distans.

  • Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning.

  • Distanskommunikation: teknik som används för att ingå ett avtal utan att parterna är fysiskt närvarande samtidigt.

  • Allmänna villkor: dessa villkor som gäller mellan dig och Mila Nord.

Artikel 2 – Företagsinformation

  • Företagsnamn: Mila Nord

  • E-postadress: info@milanord-malmo.com

  • Organisationsnummer (KvK): 97734780

  • Momsregistreringsnummer (VAT): NL005285384B29

  • Företagsadress: tillhandahålls på begäran via e-post

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa villkor gäller för varje erbjudande från Mila Nord och för varje distansavtal som ingås mellan dig och oss.

Innan ett avtal ingås gör vi dessa villkor tillgängliga. Om detta inte är rimligen möjligt får du veta var du kan läsa dem, och vi skickar dem kostnadsfritt om du begär det.

Vid elektroniska avtal görs villkoren tillgängliga så att du kan spara dem på ett varaktigt medium.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller särskilda villkor anges det tydligt.

Beskrivningen av produkterna är tillräckligt detaljerad för att du ska kunna bedöma den. Bilder återspeglar produkterna korrekt. Uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande.

I varje erbjudande anges tydligt vad som gäller vid accepterande, inklusive kostnader och rättigheter.

Artikel 5 – Avtalets ingående

Avtalet ingås när du accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.

Om du accepterar via digitalt formulär bekräftar vi detta direkt. Avtalet är inte bindande förrän bekräftelsen är skickad.

Vi vidtar tekniska åtgärder för att skydda din data. Vid elektronisk betalning använder vi säkra metoder.

Vi förbehåller oss rätten att undersöka din betalningsförmåga innan vi godkänner en beställning.

Vid leverans får du:

  • Vårt kontaktställe för reklamationer

  • Information om ångerrätt eller dess undantag

  • Garantivillkor

  • Fullständig företagsinformation (artikel 2)

  • Information om hur du säger upp avtal som löper över tid

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har du rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen börjar dagen efter att du eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören) har mottagit produkten.

Under ångerfristen ska du hantera produkten och dess förpackning varsamt. Du får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att avgöra om du vill behålla den. Om du utövar din ångerrätt ska du returnera produkten med alla medföljande tillbehör, och om möjligt i ursprungligt skick och förpackning, enligt rimliga och tydliga instruktioner från oss.

För att använda ångerrätten måste du meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet via e-post. Efter detta meddelande har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten. Du ansvarar för att bevisa att produkten returnerats i tid, till exempel genom ett kvitto från transportören.

Om du inte har meddelat oss inom dessa tidsramar eller inte har returnerat produkten i tid är köpet bindande.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Om du använder din ångerrätt står du för kostnaden för returfrakten.

Om du redan har betalat kommer vi att återbetala detta belopp inom 14 dagar efter att du meddelat oss om din ångerrätt, förutsatt att produkten är returnerad eller att ett bevis på returen har inkommit.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Vi kan undanta ångerrätten för följande produkter och tjänster om det tydligt framgår av erbjudandet:

  • Produkter som tillverkats enligt dina specifikationer.

  • Produkter med en tydlig personlig prägel.

  • Produkter som inte är lämpade att returneras på grund av sin natur.

  • Produkter med begränsad hållbarhet eller som snabbt försämras.

  • Produkter vars pris är beroende av finansiella marknadsfluktuationer.

  • Programvara, ljud- och videoinspelningar vars försegling brutits efter leverans.

  • Tjänster som avser boende, transport, restaurang eller fritidsaktiviteter med ett specifikt datum.

  • Tjänster som påbörjats med ditt uttryckliga godkännande innan ångerfristen löpt ut.

  • Vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Pris

Under den giltighetsperiod som anges i erbjudandet ändras inte priserna, förutom vid ändringar av moms.

Alla priser inkluderar moms. Tydliga skrivfel eller prisfel är inte bindande.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Vi garanterar att produkterna motsvarar beskrivningen i erbjudandet, är av godtagbar kvalitet och uppfyller gällande lagar vid leveranstidpunkten.

Garanti från oss, tillverkaren eller importören påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Artikel 11 – Leverans och genomförande

Leverans sker till den adress du angivit vid beställning.

Vi levererar beställningar senast inom 30 dagar, om inget annat har avtalats. Om leveransen försenas eller inte kan genomföras informeras du inom 30 dagar. Du har då rätt att häva avtalet kostnadsfritt och återfå ditt betalade belopp inom 14 dagar.

Om en beställd produkt inte kan levereras kan en ersättningsprodukt erbjudas. Det ska då tydligt framgå vid leverans. Ångerrätten gäller även för ersättningsprodukter. Eventuell returfrakt betalas av oss.

Risken för skada eller förlust övergår till dig vid leverans, om inget annat avtalats.

Artikel 12 – Avtalets längd: uppsägning och förlängning

Vid avtal på obestämd tid kan du säga upp avtalet med en månads uppsägningstid.

Vid avtal på bestämd tid kan du säga upp det vid periodens slut, med en månads uppsägningstid.

Du kan alltid säga upp avtalet på samma sätt som det ingicks.

Automatisk förlängning av avtal är inte tillåten för avtal på bestämd tid.

Avtal kan förlängas på obestämd tid om du har rätt att säga upp det när som helst med en månads varsel.

Artikel 13 – Betalning

Om inget annat avtalats ska betalning ske inom 7 dagar efter det att ångerfristen börjat gälla.

Vid utebliven betalning efter påminnelse har vi rätt att debitera rimliga indrivningskostnader.

Artikel 14 – Klagomål

Klagomål på utförandet av avtalet ska lämnas inom 7 dagar efter att felet upptäckts, tydligt beskrivet till vår kundtjänst.

Vi svarar inom 14 dagar efter mottagandet. Behövs längre tid meddelar vi detta med uppskattad svarstid.

Om vi inte når en lösning tillsammans kan ärendet lämnas till extern tvistlösning.

Artikel 15 – Tvister

Svensk lag gäller för alla avtal mellan dig och Mila Nord, även om du bor utomlands.

Artikel 16 – CESOP

Enligt EU:s betalningstjänstdirektiv kan betalningsleverantörer rapportera gränsöverskridande betalningar till det europeiska systemet CESOP i syfte att bekämpa skatteflykt. Det gäller säljare som får över 25 gränsöverskridande betalningar per kvartal.

Du som konsument behöver inte göra något i samband med detta.